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小米商城这水平是怎么做到上市的?

周日下午2点在小米米家App里面的商城里下单购买了一款米兔儿童滑板车,购买时页面上显示有现货。第二天早上查看依然显示备货中未发货。

于是在App里点击订单后面的客服咨询按钮进入咨询界面,选择商品类型的时候并没有这些非数码类产品的选择,于是只能选择了配件类,然后进入人工客服流程。

询问信息以后人工客服表示他们这边是黑鲨手机的客服,要帮我转对应的商品客服,然后转接过去,还算比较快。然后客服底部订单号,表示去帮我查一下。然后等待过程中手机自动关屏。

过了一阵重新打开手机,App被重新启动,从订单界面再进入咨询流程,一切重新开始,之前的聊天记录全部消失,也没有任何入口可以重新找回。

于是重新进入人工客服,重新转接给对应产品的客服,重新查询订单号。

然后客服回复:我们的商品是仓库按照顺序7天内发货的。我说7天发货你们写在商品页面上了吗,客服回复在商城页面上有写。

无解,懒的跟他扯。进入京东搜索米兔进入官方旗舰店,提示11点前下单下午3点就可以送货上门,于是重新下单,再回到米家商城申请退款。

只想问一句,这种水平到底是怎么做到香港上市的?