创业感悟

互联网的发展真是日新月异，十一年前我才知道有电脑这个东西，九年前我才听说有互联网这个东西，八年前才第一次上网，七年前还在用0.5K每秒的速度下载软件，六年前才开始用QQ跟别人聊天，五年前才学会制作网站，三年前才开始写自己的博客，两年前还在帮别人写软件系统，如今，却几乎发现，软件的用处已经远不如互联网来的大。虽然我们的操作系统不是基于互联网的，我们的Office也属于桌面软件的范畴，但是这并不能说明桌面软件的地位。

我们的钱不再压在自己的箱子底，而是网页上面看到的几个数字，我们要买东西也不再往商店里跑，而是轻轻的点点鼠标，我们的钱就跑到了对方的手里，而我们想要的东西也自动送上了家门。我们跟外界的联系全部来源于网络，电话已经屈居第二位，你可以算算自己每天打电话说多少个字，而在QQ和MSN上每天需要打多少个字。我们的好友都保存在网络上，我们跟好友的聊天记录，也忠实的记录在网络上。我们的文档存在自己的机器上并不安全，而要在网络上找个安全的空间保存下来，并且可以随时取用，甚至我们可以使用Google Docs这免费的，随开随用的Office。博客上记录着我们一生的想法，即使我们抛弃了它，它也会永远永远的留在那里，许多年后，你仍然能够得到一份惊喜。我们的邮件不再需要使用Outlook或者Foxmail收下来，保存在Gmail或者126邮箱里更加方便安全，万无一失。我们的日程安排也不再需要记事本或者随意贴，我们使用忙吧，不但永远不会消息，还可以方便的跟别人共享，而且能主动跳出来提醒你别忘记买牛奶。我们的收入支出也不需要记录在自己的收支簿上，月底用算盘或者计算机汇总计算，我们可以在花钱的时候方便的记在理财易上，随时随地的查看。

是的，我们的生活已经与网络紧密的联系在一起，我们就生活在一张大网里。而网站，也从最初的提供资料，转向了提供服务，每个网站都试图把自己跟用户的生活切实的联系在一起，为用户提供方便的同时，紧紧的绑住用户，获得最大的用户粘性。因此，开发桌面软件的潮流正在逐渐退却，而开发互联网应用的潮流越欲演欲烈，成为不可阻挡的趋势。而桌面软件所能做的，也只是更方便人们访问互联网的应用而已。

同时，在这股潮流中，网站的分工越来越化，功能越来越专一，就像工业生产企业一样，从大而全的企业，逐渐向小而精的企业进化，生产瓶子的只生产瓶子，生产瓶盖的只生产瓶盖，生产啤酒的只生产啤酒。更加专业的流程，使得成本可以控制的更低，生产过程更加精细化，更容易改进流程。网站也是一样，如果一个网站试图在自己的能力之上将自己打造成一个大而全的网站，其效果往往会适得其反，越做越乱，越做越难用，即使像新浪搜狐这样的大企业，也不得不将自己的精力集中到博客、新闻这样的点上。腾讯因为其所拥有的庞大的资源，试图涉足所有赚钱的方面，其结果，就是让人们难以对企业的理念进行说明。（尽管很多人对于腾讯新开展的业务充满信心，但是就像想扩充资源上市的千橡一样，最终，分散的精力，导致资源的浪费，和企业目标的迷失，而最终不得不精简自己的企业组织，重新认识和定位自我。）

这样的例子数不胜数，尽管阿里巴巴作为国际贸易的先行者已经取得了令人瞩目的成就，而其它专注于某一行业的网站，比如中国化工网，在它那简陋的外表下，仍然取得了良好的业绩，甚至，能够成就一个上市公司。而能够赢利的细分行业网站，也数不胜数。网站服务的成功，就是依赖于管理学上所说的，在一平方米的地方，挖一公里深。而真正能够做到这一点的，又有几人？

信息，作为互联网存在的第一要素，从互联网产生之初就跟人们的生活密不可分。客齐集作为中文信息聚合第一大网站，试图解决人们所有的问题，然而，信息量的庞大，同时带来的索取信息的成本的提高，因此，其它一些更加专注的信息聚合网站，也能在客齐集和Google如此盛名之下，找到自己的生存之地。虽然表现形式不同，但是实际上大众点评网的餐馆、口碑网和搜房网的租房，也不过是信息聚合网站而已，淘宝网也是国内最大的零售产品聚合基地。目前在这样的细分领域还有许多可以挖掘的空间，许多新兴网站也已经准确的找到了自己的机会。除了前面提到过的那些提供生活服务的网站，还有其它许多提供专业服务的网站，比如专业提供企业所需的问卷调查服务和免费的个人心理测评的wezuo.com（我们做），专业提供全国的个体技术人员和专业电脑维修厂商信息的电脑维修维护平台allkk.com（我看看），还有专业联系开发人员和需求者的威客网站k68.cn或者猪八戒，还有为这些开发者开发小型项目提供专业Bug管理功能的bugols.com，等等等等。这些网站或许很小，但是专业网站的趋势和前景是不会改变的，它们所代表的人们的创造力和生产力也是不会改变的，谁敢说今天的小树苗，不会长成明天的参天大树呢？

门户当然拥有门户的优势，它们阵容庞大，资源丰富，上知天文下知地理，然而，专业网站却能够以它们特有的短小精悍，贴近生活，而更加容易的在门户网站所忽略的地方找到生机。

这个问题在公司里以前已经讨论过一次，在我的强烈反对下，没有做这个功能，但是如今负责论坛维护的同事又一次提出了这个需求，真是让我有点……说不清的感觉。

需要修改的帖子类型其实并不多，如果是垃圾贴或者纯广告贴，那直接删掉就是了，根本不需要修改。管理员的意思是，有一些软文，文章内容写的很好，但是其中放了些其它网站的广告，可能会分流我们的浏览者，因此，想给他删减修改一下。

这种情况以前我本人是遇到过的。我自己写的软文（坚持，究竟有多难）曾经主动发到过许多博客，论坛上基本没有发过，后来Google了一下发现有人把这篇文章里面凡是出现理财易的字样全部删掉，只留下了其它内容，并发到自己的论坛里，而且没有注明出处（他们也是个理财网站）。当时我就一股无名火起，他网站上要是有电话，恐怕我立马就打电话过去找他麻烦了。可惜什么联系方式也没有找到，只好在该贴下面加了回复，义正严词的把他骂了一顿，几个小时以后，这篇文章消失了。

站在作者的立场想一想，写一篇好的软文出来是相当费脑筋的，之所以愿意花这么大力气，就是希望用来宣传自己的东西。如果懒到只是拿自己网站的链接到处发发，那是起不到什么宣传作用的，而软文却可以让用户在认同自己观点的同时，潜移默化中起到宣传网站的作用，带来真正有效的用户。那么，如果我辛辛苦苦写的一篇文章，被你轻轻松松拿去利用，还把所有能够直到宣传效果的内容删除，这不是侵权是什么？还是最恶劣的侵权行为，因为不但抄袭，还修改以后当成自己的东西。

管理员的立场当然是好的，不希望这些广告吸引我们用户的注意力，减少网站的PV，同时又觉得文章内容着实不错，删了可惜。但是我还是无法接受随便修改网友文章的行为，即使作为公司的成员，站在公司的利益上想，我也仍然无法接受。（给博客文章取个火爆的吸引眼球的标题并把这个标题放到网站的显著位置，那是另一码事，跟修改人家的文章内容是完全两样的。）

我的意见能否起作用，还要看CEO的决定了。

畅享网在此次改版之前，论坛的帖子默认是按照最新发表时间排序的，因为在一开始默认按照最后回复排序的时候，有会员提出，不想每次进来都看到一些老贴。但是按照最新发表排序，带来的一个直接后果就是，帖子的回复量很低。虽然许多帖子点击量相当大，但是回复数一直上不去。

此次改版，默认的排序方式又改回了按照最后回复时间排序，而且，在论坛的首页增加了一个“我顶”的功能，你可以顶一下你喜欢的帖子，所有被顶次数大于5的帖子，下一次被顶的时候就会跑到这个列表的第一位，整个列表按照最后被顶的时间倒序排列。功能刚刚出来的时候，大家都在担心这样的功能会不会因为像原来缺乏回复的帖子那样，因为没有人理睬而变成一个空白的排行榜。然而，结果却出人意料，使用“我顶”功能的用户非常的多，比回复要多很多。

从用户行为来看，当你看一篇帖子的时候，（畅享网大部分好帖都是资料下载贴），帖子本身内容不长，而下面回复可能很多，你在附件上点击下载，然后就可以离开这个页面，继续看下一篇文章了。如果你喜欢这篇文章，或者觉得它很有用，只要在附件的旁边（文章的第一行）点一下“我顶”的按钮，马上就可以关闭了。而如果要回复的话，一种是把页面拉到最下面，使用快速回复功能，第二是点击回复链接，进入详细的回复界面，这两种，都会带来回复动作的成本的增加，因此，能不回复的，就干脆不回复了。而我顶这个功能成本却相当低，又可以把你觉得好的东西推荐给别人，于是很多人顺手就点了。

从另一个角度来看结果，由于我顶这个功能，许多一两年前的帖子都被顶了起来，因为那个时候的热心会员的确上传了许多值钱的好东西，然而在以前按照最新发表来排序的时候，它们被埋在后面，如果按照默认的排序方式，需要翻个百八十页才能看到，而且，即使你看到了，也没有办法让别人看到。如今，一旦某个内容被新会员翻了出来，它就会长期的占据在“我顶”列表里面，因为会被其它新会员持续不断的顶上来。

而且，因为使用最后回复时间排序，帖子的点击数和回复数也有了明显的增加，（可能跟新增加了回复可见贴的功能有关）。另外，帖子类型也很有趣，比较严肃专业的帖子，点击量可能很大，回复量始终很小，而比较水的帖子，回复量往往跟点击量成正比。可见，再怎么专业的社区，其会员组成也是以大量的非专业用户作为基础的。

老贴和新贴，哪个更有价值？当然要取决于帖子的类型，像IT类的社区，无论是新闻还是下载，当然是新贴更有用，老贴的存在几乎没有意义，而对于管理社区，则不存在这个问题，许多问题往往是历久弥新，越辩越明的，而且管理资料和管理文章，基本可以说是永远不会过时的，一直有人需要，一直有人发现它对自己的价值。

麦田这句话说的不错，存在“网络效应”的商业模式，才是互联网经济；不存在网络效应的商业模式，即使以互联网作为业务平台，也不是互联网经济。“网络效应”是座金山，发现并懂得挖掘的人太少。从这个标准上来看看我们身边的这些网站，它们的商业模式是否存在呢？（当然，有些网站是有相当的盈利能力的，虽然不存在“网络效应”，比如网盛科技的中国化工网。所以，我们可以说它不是一个互联网经济，却不能说它不是一个有成功商业模式的好网站，因为，已经存在的这些客户就足够它活的很好，并不需要长尾，也不需要网络效应）。

目前能够盈利的网站只有这几种方式：广告，游戏，SP，行业网站。

首先，网站广告算不算网络效应的商业模式？什么是网络效应的商业模式呢？麦田没有解释，但是根据我的理解，意思应该是说如果你的流量越大，你的价值就越大，那么，你就具有了网络效应的商业模式。这样看来，门户网站靠广告赚钱，肯定是符合网络效应的商业模式了。但是，门户网站的广告价值都已经达到了自己顶峰，即使他们的流量再翻倍，一块广告条的价格也不可能达到14万每天了。因此，在某个范围里面，门户的广告是属于网络效应的商业模式，然而这个模式并不能无限扩大，会遇到一个自己无法逾越的临界点。长尾，也没有办法帮助他们跨越。

第二，网络游戏。个人认为，网络游戏的确是符合麦田的商业网络型商业模式的定义的。玩的人越多，贡献越多，只要你还有没有挖掘的市场，就说明你的盈利还有增长的可能。至于顶点在哪里，的确很难说。中国现在玩网络游戏的人，特别是愿意不停的砸钱进去的人，只占网民的极少数而已。其它的那一大部分，除了对网络游戏有极度抵触情绪的人，其它的都是还没有开化的，只要游戏的宣传足够的到位，他们也一定会参与进来，最终变成网瘾患者，成为为游戏厂商无私奉献的绿叶。

书接上回。

话说唐三藏带领着这个杂牌军工作了半个月，就感觉到了身上的压力之重，于是开始停下手上所有的工作，开始冥思苦想如何有效的管理这群人的解决方案。首先像孙悟空这种人，是吃软不吃硬的，个人英雄主义比较强烈，自信已经到了严重自恋的程度，所以，对他要给予最大的自由，只要告诉他要什么样的结果就可以了，至于如何做，他自己会搞定的。对于猪悟能这种人，如果你不盯着他做事，他就一定在偷懒，如果你盯着他，效率反而也不错，虽然帮不上什么关键的忙，但是能给孙悟空打打下手，把一些周边的小问题解决掉，留出时间给孙悟空解决技术难关。沙悟静是个老实人，你只要告诉他做什么工作，他一定能勤勤恳恳的去做，至于效率和效果，却不能报太大的希望。

有了这套方针，后面的事情倒也算顺利，有孙悟空的技术保障，很快系统的原型就出来了，经过了一番可行性论证，应该是达到了设计初衷的，于是接下来的时间，就是一段紧张而又沉闷的密集开发。过了两个月，自我感觉程序已经完成了80%的功能，进入细节的修正和功能调整阶段，这时候唐三藏又突然发现，整个团队的效率一下子低了下来。远没有前期开发的效率高了，似乎每个人精神状态都不太好，每天完成的工作量也很少。

唐三藏细致分析了一下，发现了一点端倪，前段时间的密集加班大家还处于做新项目的兴奋期中，每个人都很亢奋，所以每天的工作效率都很高，而两个月时间一过，就开始厌倦了。这也是前面工作进度没有控制好，做的太快了，本来准备半年的项目想提前一半就搞定，结果也提前进入了疲惫期。而且孙悟空似乎得知了另外两个人跟他待遇一样的消息，这个情况杀伤力比较大，直接影响了他的工作效率，而他的工作效率，就是整个团队的工作效率，因为另外两个人根本就没有什么效率可言。而当他试探性的向唐三藏询问加班费的问题的时候，唐三藏也因为公司的实际情况不得不告诉他，只有项目奖金没有加班费，而这个项目属于基础项目，并没有合同，所以这个项目上也拿不到奖金，只能等这个系统出来以后，用这个系统做其它项目的时候再算奖金的事了。恐怕这个也是影响工作效率的重要原因。现在公司连个销售都没有，天知道哪年才能拿到合同做项目。

唐三藏把实际问题向观音一推，自己回家睡觉去了。观音跟如来一商量，要加工资也不能这么快啊，那以后还了得。于是观音跑去跟孙悟空说，悟空啊，关于加班费的问题，你看我们公司的规定就是这样的了，也不好改，这样吧，以后给你分一份股份，等以后公司发展壮大上市或者卖掉了，你的房子车子也就不用愁了。孙悟空对自己开发的东西相当有信心，所以很爽快的答应了这个条件，又一次充满斗志的继续工作。

终于，整个项目只用了一半的预期时间就完成了。而公司也改变了用这个系统来定制其它软件的相法，转而直接销售这套系统，口号就是：让白痴也会写ERP系统。口号一出，几个垂涎于观音美貌的软件公司老板痛快的掏了腰包，买回这套组件去拼装自己的产品。一周以后，反馈结果回来了，系统的理念不错，也的确可以用，就是怎么看怎么不好用。猪悟能根据自己的审美观设计出来的界面，得到了大家一致的批评，而代码方面也有不少问题，做个小财务软件还行，一旦估成了ERP，就经不住压力测试了。而且那些开发人员想出了很多原来没有料想到的组件的使用方法，结果导致了许多意想不到的Bug。

于是接下来的一个多月的时间，就是不停的改Bug，至于界面，已经没有办法了，就这样让用户将就着吧。终于，过了一个月，基本上没有人提Bug了，整个团队开始庆功。但是很快，观音又得到了更确切的消息，大家都用这套组件做一些小项目，没人敢拿它做真正的大型产品，一来质量本就信不过，二来如果真做出来了，岂不是把自己的命脉掌握在别人的手里了？没有组件的源代码，系统出现了程序错误连调试都不好办，万一哪天，自己的客户要是被观音给抢去了，岂不是冤枉的很？

欲知后事如何，且听下回分解。

话说这一天，西天软件公司的几个董事闲的发慌，又聚在一起打麻将。

董事长如来问道：为什么我们公司人气这么差？半年多没接到业务了吧？那群程序员都在干嘛？

作为开发团队的直接领导和公司的名誉经理，观音赶忙回答：我们的产品开发周期太长，而产品质量控制又不好，客户被推迟了一次又一次，等了半年最后拿到的还是个基本不能用的产品。要不是靠我的个人魅力，人家连定金都要收回去了。因此造成我们公司的用户口碑很差，现在懂行的人都不敢来跟我们合作了。我们的程序早就让他们回家自找出路去了，公司里现在就我们几个人。

如来又问：既然都知道问题出在哪里，为什么不想办法解决呢？

观音面露难色，答道：开发进度控制和产品质量控制可是说起来容易做起来难啊，我们能想到的办法基本上都试过了，但是始终解决不了问题。

如来把手里的麻将一摊，又自摸了一把。然后又问：这个问题一定要解决啊，不然我们几个人的工资怎么发的出去？虽说当年留下的老本还够我们吃一段时间，但是过了这段时间怎么办？我看，坚持不了一年了。会不会跟我们的程序员水平有关系？

观音一边摸牌一边说：那我再想想办法吧，最近新出了不少技术和概念，不知道能不能利用一下。以前的程序员水平其实都还不错，只是一直找不到好的项目经理，所以团队管理方面一直比较松散，个人意志比较强，开发人员之间很难协调，最终也没有办法做出好的东西。这样吧，我再去看看是不是能挖个墙角。

于是观音跑到关系不错的几家猎头公司一打听，听说有个叫唐三藏的人最近很活跃，理论功底很强，成天到晚的开讲座搞演说，介绍他的开发经验和项目管理经验，都快赶上李开复了。于是观音决定亲自跑去跟此人见面，寻求解决之道。

唐三藏听完观音的来意，微微一笑，答道：这个其实是很共性的问题啦，其它的公司也免不了的，想要从根本上解决问题，恐怕需要对开发目标和团队组织结构做大的调整。观音一听喜出望外，当下就决定，重金聘请唐三藏作为项目主管，建立公司的开发团队，制定开发方案，目标是半年之内开发出一套可以放之四海而皆准的“真经系统”。有了这套系统，以后给任何客户定制任意的解决方案都可以在两周之内搞定，而且绝对可以保质保量，一劳永逸的解决所有的问题。

唐三藏来到公司才发现原来自己是单兵作战，于是开始着手团队组建工作，很快，一个三人开发小组就成立了。一个是当年曾经独立开发操作系统的顶尖高手孙悟空，不过此人秉承了高手的一贯作风，就是比较自我，不太听话，并因此一直郁郁不得志，正闷的头疼，于是很痛快的答应下来。第二个是如来的远房表亲猪悟能，跟如来一样肥头大耳，是个酒色之徒，但是碍于如来的面子，不得不给他份差事。第三个是观音推荐的沙悟净，此人相貌平平能力平平还不善言辞，总之没有什么特长，而且长相偏老，才三十不到，总让人误以为已经四五十岁。

团队已经建立起来，接下来就是明确目标。这套真经系统，要以目前业界最先进的面向组件式编程为核心，遵照业界最被人看好的敏捷开发为指导思想，当然这也更符合孙悟空这类人。

过了没几天，还没正式进入开发状态，团队就出现了问题。唐三藏觉得孙悟空自大无理，目中无人，不听管教，猪悟能此人的确很无能，除了对吃饭和女人感兴趣，开发工作基本帮不上忙，而沙悟净是个没主见的人，别人说什么都说好，基本提不出什么建设性意见。而孙悟空觉得唐三藏像个白痴，什么都不懂还敢当老大，剩下两个人只会扯自己后腿，什么忙也帮不了。另外两个人倒是没想法，就是不知道该如何干活。

欲知后事如何，且听下回分解……